焦作高新区：“潮汐窗口”快办好办

2023-08-02 16:27:30 来源：焦作高新区

(资料图片)

为进一步打造“高新事高效办”政务服务品牌，优化窗口资源配置，最大限度为群众提供快捷、方便的办事体验，近日，焦作高新区优化营商环境服务中心通过大数据科学分析研判，大胆创新服务模式，根据业务需求与群众诉求，设置综合服务“潮汐窗口”。

“潮汐窗口”是针对政务高峰期窗口可能出现的临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况，采取“台前不动，台后联动”的模式，临时调配后台审核人员到窗口予以援助，为办事群众开辟绿色通道，可以合理分流来访办事群众，有效缩短办事群众排队等候时间，减轻业务窗口经办压力，加快业务办理审批速度，为群众提供更加高效的服务。

目前，该中心强化“潮汐窗口”职能，重点围绕140余个高频事项，加强人员业务培训，推动综合窗口受理从“能办”向“好办”转变，形成规范化标准化的长效机制，推动优化营商环境工作走深走实。